Supprimer mon compte Kanap

1. Depuis l’application

C’est la voie la plus rapide.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Ouvrez Mon compte.
3. En bas de la page, choisissez Supprimer mon compte.
4. Confirmez en saisissant l’adresse e-mail de votre compte. Vous êtes alors déconnecté et recevez un e-mail de confirmation indiquant la date d’effacement.

Se connecter à Kanap

2. Si vous n’avez plus accès à votre compte

Écrivez à bonjour@kanap.club depuis l’adresse e-mail associée au compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Kanap ». Nous traitons la demande sous 30 jours. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons un élément permettant de vérifier que le compte est bien le vôtre — pour éviter qu’un tiers fasse supprimer votre compte.

3. Un cas particulier : l’enfant dont vous êtes le seul adulte référent

Si un enfant n’a que vous comme adulte référent dans Kanap, la suppression est bloquée tant que vous n’avez pas transmis ce rôle à un autre parent. Sans cela, la fiche de l’enfant — ses groupes, ses trajets à venir — n’aurait plus aucun adulte responsable. L’application vous indique les prénoms concernés et vous propose de passer la main depuis la fiche de l’enfant.

4. Ce qui est supprimé

• Votre compte et son mot de passe, vos sessions de connexion.
• Votre profil : nom, adresse e-mail, téléphone, photo de profil.
• Vos adresses (domicile, points de prise en charge) et celles de vos enfants.
• Vos pièces justificatives : pièce d’identité, permis de conduire, attestation d’assurance, justificatif de domicile, carte grise.
• Vos véhicules, vos disponibilités, vos notifications.
• Vos rattachements aux groupes, et les fiches des enfants dont vous étiez le seul adulte référent une fois le rôle transmis ou l’enfant retiré.
• Les invitations que vous avez envoyées et qui sont en attente.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

Un petit nombre d’éléments ne disparaissent pas complètement, parce qu’ils concernent aussi d’autres familles :

• Les trajets déjà effectués restent dans l’historique des familles qui y ont participé, mais votre nom en est retiré : le conducteur y apparaît comme « Un parent ». Si un incident survenait pendant un trajet, les autres parents doivent pouvoir savoir que leur enfant s’y trouvait ; effacer l’entrée les priverait d’une information qui les concerne.
• Les fiches des enfants que vous partagiez avec un autre adulte référent restent actives, sous la responsabilité de cet autre adulte. Seul votre lien de tutelle est supprimé.
• Les messages que vous avez publiés dans un fil de groupe restent lisibles par ce groupe, sans votre nom.
• Les éléments que la loi nous impose de conserver (comptabilité, le cas échéant), pour la durée légale et sans usage dans l’application.

6. Délais

• Immédiatement : votre compte est désactivé, vous êtes déconnecté, votre profil n’est plus visible des autres parents et vous ne recevez plus aucune notification.
• 30 jours : délai de rétractation. Pendant cette période, il vous suffit de vous reconnecter pour annuler la demande et retrouver votre compte intact.
• Au terme des 30 jours : l’effacement est exécuté et devient définitif. Les sauvegardes techniques de la base sont remplacées dans un délai maximal de 30 jours supplémentaires.

7. Vos autres droits

Vous pouvez aussi demander une copie de vos données, leur rectification, ou vous opposer à un traitement, sans supprimer votre compte. Voir la politique de confidentialité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.